Pedido

¿Con qué antelación debo hacer un pedido?

Depende del producto, pero si lo que deseas son Cupcakes, Layer cake (Pastel en capas sin fondant) Cheesecake, Brownie, Pías, o galletas 4 días antes.

Si prefieres un pastel para una celebración o cualquier producto personalizado 7 días antes.

¿Si quiero hacer un pedido grande debe tener la misma antelación?

Para encargos de grandes cantidades o pasteles grandes necesitamos tener más tiempo, sería necesario que contactos con nosotros.

¿El tiempo mínimo para los productos personalitzados se empieza a contar desde que pido el presupuesto?

El tiempo se empieza a contar desde que se confirma el pedido a través del pago.

¿El tiempo mínimo puede variar según la época del año?

Si, durante la temporada de bodas (Junio, Julio, Agosto principalmente) y durante la Navidad, te recomendamos que hagas tu pedido lo antes posible para tener más margen de tiempo.

¿Martina Sweet Cakes entrega los productos a domicilio?

Todos nuestros productos se pueden enviar dentro de Girona ciudad de Lunes a Viernes, fuera de Girona ciudad se pueden enviar galletas decoradas, Cake Balls, Bundt Cakes, Cronuts y Brownies, pero no es posible enviar cupcakes ni pasteles ni Pies ni tampoco cheesecakes, por que es un producto delicado y que requiere de mucha precaución.

Cada producto en nuestra web de compra está indicado con un icono para saber si es posible enviarlo o no.

¿Como debe conservar los productos?

Depende del producto, cheesecakes, macarons, pies, se deben guardar en la nevera.

Las galletas en un lugar fresco y seco, y los cupcakes y pasteles en un lugar fresco, si es invierno se puede conservar a temperatura ambiente sin calefacción (temperatura ideal 16-18 grados) y si se verano y hace mucho calor , se pueden guardar en la nevera (siempre que sean sin fondant) y sacarlos media hora antes de consumir.

 

Productos

¿En cuánto tiempo debo consumir los productos de Martina Sweet Cakes?

Martina Sweet Cakes recomienda consumir las galletas decoradas antes de 2 meses para que estén en óptimas condiciones de textura y sabor, antes de 2 días en el caso de los cupcakes y 3 días en el caso de pasteles. Las tartas de fondant es mejor consumir-las antes de 6 días.

¿Puedo comer productos Martina Sweet Cakes si soy alérgico a los frutos secos?

Como en nuestro obrador se manipulan frutos secos, no podemos garantizar productos libres de ellos, si eres alérgico te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros y realizaremos su pastel o producto aparte.

¿Tiene productos sin gluten?

No, todos los productos Martina Sweet Cakes contienen mantequilla, trigo y huevos y se realizan en un ambiente con frutos secos. No es apto para veganos ni personas alérgicas al gluten.

¿Martina Sweet Cakes Usar conservantes o aditivos?

No, todos nuestros productos son 100% naturales y artesanos.

¿Martina Sweet Cakes utiliza aromas artificiales?

No, utilizamos aromas naturales y fruta o pulpa de frutas naturales 100%.

 

Personalización

¿Qué productos se pueden personalizar?

A Martina Sweet Cakes lo personalizamos casi todo, contacta con nosotros para hablar de tu idea.

¿Cómo se pueden personalizar?

Si tienes una idea nos la puedes explicar y la haremos realidad, pero si no sabes que hacer, sólo tienes que ponerte en contacto con nosotros, explicarnos cuando es la celebración y darnos todos los datos que creas conveniente. Nosotros te propondremos una idea única y original para ti.

¿Se pueden personalizar productos con un logotipo?

Si, y tanto! Podemos poner el logotipo en las galletas de los cupcakes y en los pasteles. Sólo necesitamos que nos envíes el logotipo y nosotros ya nos encargaremos de todo.

¿Para personalizar es necesario un pedido mínima?

Si, personalizamos pasteles de 12 personas.

Pedidos de cupcakes de 6 unidades o más. Para galletas decoradas es necesario un pedido de al menos 20 galletas.

 

Pago

¿Cómo puedo pagar?

Puedes realizar tu pago mediante transferencia o método PayPal.

¿Cómo puedo pagar por transferencia?

Cuando se realiza la transferencia tienes que detallarnos el número de pedido y enviarnos el comprobante por correo electrónico, el pedido se pondrá en marcha una vez verificado el ingreso en la cuenta.


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